عن المنصة
منصة الشكاوى والمتابعة هي منصة مخصصة لاستقبال الشكاوى والطلبات والملاحظات بطريقة منظمة وواضحة، بهدف تحسين جودة الخدمات والتعامل مع الطلبات بشكل أكثر احترافية.
هدفنا
نهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والبلاغات، وتنظيمها بحيث يتم مراجعتها من قبل الفريق المختص والتعامل معها بسرعة وكفاءة.
كيف نعمل؟
- استقبال الشكوى أو الطلب من المستخدم
- مراجعة البيانات والتفاصيل المرسلة
- تحويل الطلب للجهة المختصة
- التواصل مع المستخدم عند الحاجة
مهم
هذه المنصة لا تمثل جهة حكومية أو تنظيمية، وإنما هي منصة خاصة تهدف إلى تنظيم الطلبات وتحسين تجربة المستخدم في تقديم الشكاوى والمتابعة.